Terms of Purchase in the PADELMANIA Website


This document (together with the documents mentioned therein) establishes the conditions governing the use of this website (www.padelmania.com) and the purchase of products therein (hereinafter, the "Conditions") .

Please read carefully the Conditions before using this web page. By using this website or placing an order through it, you agree to be bound by these Conditions, so if you do not agree with all the Conditions, you should not use this website.

If you have any questions related to the Conditions, you can contact us through our contact channels.


This web page is operated under the name PADELMANIA by the entity Definitely Time2Padel, SL, a Spanish company domiciled at Calle San Ramón Nonato 4, 28046 (Madrid), registered in the Mercantile Registry of Madrid, in Volume 30.244, Folio 76, Section 8 , Sheet M-544375, inscription 1ª and NIF B86521747 with telephone 689651425 and email info@padelmania.com.


The information or personal data you provide about you will be treated in accordance with the provisions of the privacy policy. By using this website you consent to the processing of said information and data and declare that all the information or data that you provide us are true and correspond to reality.


By making use of this website or placing orders through it, you agree to:

Make use of this website only to make queries or legally valid orders.

Do not make any false or fraudulent order. If it could reasonably be considered that an order of this nature has been made, we will be authorized to cancel it and inform the pertinent authorities.

Provide us with your email address, postal address and / or other contact information in a truthful and accurate manner. Also, you agree that we may use this information to contact you if necessary.

If you do not provide us with all the information we need, we will not be able to process your order.

By placing an order through this website, you declare that you are over 18 years of age and have the legal capacity to enter into contracts.


The articles offered through this website are only available for delivery to Spain and Portugal. For other destinations, check with us previously.



To place an order, you must follow the online purchase procedure and click on "PAY MY ORDER". After this you will receive an email acknowledging receipt of your order (the "Order Confirmation"). Also, we will inform you by email that the product is being shipped (the Shipping Confirmation).


In case the requested products are not in stock, you will receive it within a period of 3 to 7 business days. If your order is not in stock and we verify that the estimated time to get it is more than 7 business days, we will inform you immediately of the approximate waiting time, the client being able, in this case, to accept or reject the order.


Notwithstanding the provisions of Clause 7 above regarding the availability of products and unless extraordinary circumstances occur,

If the payment method used is PayPal or cash on delivery, our courier company will deliver the order within a maximum delivery time of 24 to 48 working hours for shipments to Peninsula, Balearic Islands and Portugal, once we have processed your order.

If your payment method is income or bank transfer, the shipping process will start once the receipt has been received with the order reference in the PADELMANIA account.

In case the requested products are not in stock, you will receive it within a period of 3 to 7 business days.

If your order is not in stock and we verify that the estimated time to get it is more than 7 business days, we will inform you immediately of the approximate waiting time, the client being able, in this case, to accept or reject the order.

Orders for the Canary Islands, Balearic Islands, Ceuta or Melilla will take between 5 and 7 business days. Orders to Europe will take between 5 and 7 business days. Orders to America will take between 15 and 20 business days.


If after two attempts it is impossible for us to make the delivery of your order, it will be deposited in the office of the courier company for 15 days waiting for collection by the recipient, with prior notice. If you are not going to be at the place of delivery of the order at the agreed time, we ask you to contact us to arrange delivery on another day.


The risks of the products will be at your charge from the moment of delivery.

You will acquire ownership of the products when we receive full payment of all amounts due in connection with them, including shipping costs, or at the time of delivery (as defined in clause 9 above), if this took place at a later time.





Prices on this website include VAT, but exclude shipping costs, which will be added to the total amount due as set out in our Shipping Costs Guide.

Prices may change at any time, but possible changes will not affect orders with respect to which we have already sent a Shipping Confirmation.

Once you have made your purchases, all the items you want to buy will have been added to the cart and the next step will be to process the order and make the payment.


* Important: If you make use of any discount code you will not receive the gifts indicated in the information of said product. Both promotions are not compatible.



You can choose between the following means of payment:

12.1 Bank transfer or deposit account

Entity: BANKIA

Account number: IBAN ES28 2038 2409 6060 0023 7089

Beneficiary: Definitely Time2padel S.L.

NIF: B86521747

For international transfer you must add, in addition:

IBAN ES28 2038 2409 6060 0023 7089


If you opt for the income, this can be done at any Bankia office.

12.2 PayPal or Card

The charge will be made at the moment we confirm the order.

12.3 Payment in cash

It will be held in our Madrid PADELMANIA Plaza Castilla store. You must place your order on the web or by phone and wait for confirmation that the order is ready for collection.

12.4 Cash on delivery:

The cash on delivery is simple and safe. At the time of delivery of the order, the amount of the purchase in cash is paid to the courier company. The payment on delivery is associated with a 3% surcharge. Only available for Portugal and Spain (Iberian Peninsula)

12.5 Pay Later:

With this payment method you can pay in comfortable installments, with a minimum of 2 and a maximum of 6. Only available for Portugal and Spain (Iberian Peninsula)


In accordance with the provisions of article 68 of Law 37/1992, of December 28, on Value Added Tax, the delivery of the articles will be understood to be located in the territory of application of the Spanish VAT if the delivery address is in Spanish territory except the Canary Islands, Ceuta and Melilla. The applicable VAT rate will be the legally valid one at all times depending on the specific article in question.

In the orders with destination to the Canary Islands, Ceuta and Melilla, deliveries will be exempt from VAT by application of the provisions of Article 21 of Law 37/1992, without prejudice to the application of taxes and duties in accordance with current regulations in each of these territories.




You have the right to withdraw from this contract within a period of 14 calendar days without the need for justification.

The withdrawal period will expire 14 calendar days from the day that you or a third party indicated by you, other than the carrier, acquired the material possession of the goods.

To exercise the right of withdrawal, you must notify your decision to withdraw from the contract through an unambiguous statement (for example, a letter sent by postal mail, fax or email) to:

Definitely Time2Padel SL

C / San Ramón Nonato, 4

(28046 - Madrid)



With the following information:

• I hereby communicate / communicate (*) that I desist from my / we desist from our (*) contract of sale of the following good / benefit of the following service (*)

• Order on / received on (*)

• Name of the consumer or consumers

• Address of the consumer or consumers

•           Date

You also have the option of completing and sending electronically the model withdrawal form to info@padelmania.com, although its use is not mandatory. If you use this option, we will notify you without delay through the same email address of the receipt of said withdrawal.

In order to comply with the withdrawal period, it is sufficient that the communication relating to the exercise by this party of this right be sent before the corresponding deadline expires.

14.1.a Consequences of the withdrawal

In case of  withdrawal, we will refund all payments received from you, including delivery charges (with the exception of the additional costs resulting from choosing your share of a different delivery than the cheapest mode of ordinary delivery we offer) without any undue delay and in any event no later than 14 calendar days from the date on which we are informed of your decision to terminate this contract. We will make such refund using the same payment methods used by you for the initial transaction, unless you expressly provide otherwise. In any case, you will not incur any costs as a result of the refund even though we may withhold the refund until you have received the goods back or you have provided proof of the refund of these, depending on what condition is met first.

You must either restore or directly deliver the goods without delay and in any event no later than 14 calendar days from the date you communicate your withdrawal from the contract. The period shall be deemed to have been fulfilled if the goods are returned before the end of that period. The address to which you must submit these products is:Padelmania

C / San Ramón Nonato, 4

28046 - Madrid

You must assume the direct cost of returning the goods.

Only you will be responsible for the decrease in value of the goods resulting from a manipulation different from that necessary to establish the nature, characteristics and operation of the goods.

* To determine the nature, characteristics and proper functioning of the goods, the consumer should only perform the same manipulations and inspections of the goods that would be admitted in a commercial establishment.


The customer can change any item that he does not like as long as he meets the following conditions:

The customer has a period from the 15th to the 30th, from the date of receipt of the merchandise, to return a product. It will be the client who will bear the costs of sending the return. No merchandise that is received freight collect will be collected.

All returns must be approved by Padelmania, for which the following requirements must be met:

1.- Send the products with the purchase invoice, including a contact telephone number.

2.- The products must be new and unused, with the original seals and labels (boxes, blister, plastics, accessories, etc.).

3.- The products have to arrive in perfect conditions. In case of sending slippers or other products that have their own box, said box has to be protected since it is considered part of the article and can not be used as a shipping box.

If the return has been approved, a voucher will be created with the purchase amount to spend on future purchases in our online store or physical store with no expiration date or it will be exchanged for another product, making the corresponding compensations if your Prices were different. In no case will the money be returned.

If when placing the order, the customer did not have to pay shipping costs, we will deduct € 6.50 + VAT from the total amount that the customer will receive.


When the client receives an order and when any of the products is broken or damaged, he / she must inform our customer service department (info@padelmania.com) with a photograph, preferably within the first 24 hours from the receipt of the package, so we can give you a solution.


All products offered on the Padelmania website have a two-year guarantee in accordance with current regulations.

If the customer appreciates any failure or damage during the use of the product, you must contact us through https://soporte.time2padel.com/ creating a ticket through the button "Open incidence" providing all the information you consider necessary (description of the fault, photographs, purchase invoice ...).

Our guarantee department will respond as soon as possible informing you about the usual procedure in these cases. All communication will always be done through e-mail.

Revised the information provided by the client and, if applicable, the client will send the product to the address indicated where the technical service will review and determine the origin of the failure presented.

Once the product has been reviewed, there are three possible cases:

1. The product has a fault that can be solved by repairing it. Once said repair, the material will be returned to the customer.

2. The product has a manufacturing defect and this has to be replaced by another one like the one that presented the fault. In the case of not having at last stock of the same product, we will contact the customer to replace it with one of equal or greater amount. In the event that the client does not agree with the change of the offered product, the money will be returned.

3. Determine that there is no fault in the factory and that the damage is due to misuse of the product. In this case the defective material will be returned to the customer.

* Arts. 114 and ss. of the Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, which approves the Consolidated Text of the General Law for the defense of consumers and users and other complementary laws - BOE No. 287, of November 30, 2007.


You acknowledge and consent that all copyright, registered trademark and other intellectual property rights over the materials or content provided as part of the website correspond to us at all times or to those who granted us a license for its use. You may make use of such material only in the form in which we expressly authorize it or those who granted us a license for its use. This will not prevent you from using this website to the extent necessary to copy information about your order or contact information.




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Failure to comply with this clause could entail the commission of infractions typified by the applicable regulations. We will report any breach of this regulation to the competent authorities and cooperate with them to discover the identity of the attacker. Likewise, in case of breach of this clause, you will immediately cease to be authorized to use this website.

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The applicable regulations require that part of the information or communications that we send to you be in writing. By using this website, you agree that most of those communications with us are electronic. We will contact you by email or we will provide information by posting notices on this web page. For contractual purposes, you consent to use this electronic means of communication and acknowledge that all contracts, notifications, information and other communications that we send you electronically comply with the legal requirements of being in writing. This condition will not affect your rights recognized by law.


The notifications that you send us should preferably be sent through our contact form. In accordance with the provisions of clause 20 above and unless otherwise stipulated, we may send communications either to the e-mail or to the postal address provided by you at the time of placing an order.

It will be understood that notifications have been received and have been correctly made at the same time they are posted on our website, 24 hours after sending an email, or three days after the date of postage of any letter. To prove that the notification has been made, it will be sufficient to prove, in the case of a letter, that it had the correct address, was properly sealed and that it was duly delivered in the mail or in a mailbox and, in the case of an email , that it was sent to the email address specified by the recipient.


The Contract is binding both for you and for us, as well as for our respective successors, assignees and assignees.

You may not transfer, assign, encumber or in any other way transfer a Contract or any of the rights or obligations derived from it in your favor or for you, without having obtained our prior written consent.

We may transfer, assign, encumber, subcontract or in any other way transfer a Contract or any of the rights or obligations derived therefrom on our behalf or for us, at any time during the term of the Contract. To avoid any doubt, such transmissions, assignments, encumbrances or other transfers will not affect the rights that, as the case may be, you have as a consumer recognized by law or will annul, will reduce or limit in any other way the guarantees, both express and implied, that we could have granted.


We will not be responsible except for intent or negligence for any breach or delay in complying with any of the obligations we assume under a Contract, whose cause is due to events beyond our reasonable control ("Force Majeure").

Causes of Force Majeure will include any act, event, lack of exercise, omission or accident that is beyond our reasonable control and, among others, the following:

- Strikes, lockouts or other industrial action.

- Civil commotion, revolt, invasion, terrorist attack or terrorist threat, war (declared or not) or threat or war preparations.

- Fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or any other natural disaster.

- Impossibility of the use of trains, boats, airplanes, transport of motor or other means of transport, public or private.

- Inability to use public or private telecommunication systems.

- Acts, decrees, legislation, regulations or restrictions of any government or public authority.

- Strike, failures or accidents of maritime or fluvial transport, postal or any other type of transport.

It will be understood that our obligations derived from the Contracts will be suspended during the period in which the Cause of Force Majeure continues, and we will have an extension in the term to fulfill said obligations for a period of time equal to the duration of the Force Majeure Event. We will use all reasonable means to end the Cause of Force Majeure or to find a solution that allows us to fulfill our obligations under the Contract despite the Cause of Force Majeure.


The lack of requirement on our part of the strict compliance on your part of any of the obligations assumed by you under a Contract or of these Conditions or the lack of exercise on our part of the rights or actions that could correspond to us of said Contract or the Conditions, shall not imply any waiver or limitation in relation to said rights or actions nor shall it exempt you from complying with such obligations.

No waiver on our part of a right or concrete action will imply a waiver of other rights or actions derived from the Contract or the Conditions.

No waiver by us of any of these Conditions or rights or actions derived from the Contract shall take effect, unless it is expressly established that it is a waiver and formalized and communicated to you in writing in accordance with the provisions of the Notification section above.


If any of these Conditions or any provision of a Contract is declared null and void by a final decision by the competent authority, the remaining terms and conditions will remain in force, without being affected by said declaration of nullity.


These Conditions and any document expressly referred to in them constitute the entire agreement between you and us in relation to the object of the Contract and supersede any other agreement, agreement or previous promise agreed between you and us verbally or by written.

You and we acknowledge having consented to the execution of the Contract without having relied on any statement or promise made by the other party or that could be inferred from any statement or writing in the negotiations conducted by the two before said Contract, except that which is expressly mentioned in these Conditions.

Neither you nor we shall have any action against any uncertain statement made by the other party, verbal or written, prior to the date of the Contract (unless that fraudulent statement was made uncertain) and the only action available to the another part will be for breach of contract in accordance with the provisions of these Conditions.


We reserve the right to review and modify these Conditions at any time.

You will be subject to the policies and Conditions in force at the time you use this website or make each request, unless by law or decision of government agencies we should make changes retroactively in those policies, Conditions or Privacy Statement, in whose case, the possible changes will also affect the orders that you had previously made. If you do not agree with the changes introduced, we recommend not using our website.


The use of our website and product purchase agreements through said website will be governed by Spanish legislation.

Any controversy that arises or is related to the use of the website or with said contracts will be submitted to the non-exclusive jurisdiction of the competent courts and tribunals. If you are hiring as a consumer, nothing in this clause will affect the rights that are recognized by current legislation.


Your comments and suggestions will be welcomed. We kindly ask you to send us such comments and suggestions through our contact form.



Your complaints and claims before our customer service will be handled in the shortest possible time and, in any case, within the legally established period


Conditions d'achat du site Web PADELMANIA


Ce document (ainsi que les documents qui y sont mentionnés) établit les conditions régissant l'utilisation de ce site Web (www.padelmania.com) et l'achat de produits y figurant (ci-après, les "Conditions"). .

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Cette page Web est exploitée sous le nom PADELMANIA par l'entité Definitely Time2Padel, SL, société espagnole domiciliée à l'adresse Calle San Ramón Nonato 4, 28046 (Madrid), enregistrée au registre du commerce de Madrid, dans le volume 30.244, Folio 76, section 8 , Feuille M-544375, inscription 1ª et FNI B86521747 avec le téléphone 689651425 et l’adresse électronique info@padelmania.com.


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Si les produits demandés ne sont pas en stock, vous les recevrez dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Si votre commande n'est pas en stock et que nous vérifions que le temps estimé pour l'obtenir est supérieur à 7 jours ouvrables, nous vous informerons immédiatement du délai d'attente approximatif, le client pouvant, dans ce cas, accepter ou refuser la commande.


Nonobstant les dispositions de la clause 7 ci-dessus concernant la disponibilité des produits et sauf circonstances exceptionnelles,

Si le mode de paiement utilisé est PayPal ou le paiement à la livraison, notre entreprise de messagerie livrera la commande dans un délai de livraison maximal de 24 à 48 heures ouvrables pour les envois à destination de la péninsule, des îles Baléares et du Portugal, une fois que nous aurons traité votre commande.

Si votre mode de paiement est un revenu ou un virement bancaire, le processus d’expédition commencera une fois que le reçu aura été reçu avec la référence de la commande dans le compte PADELMANIA.

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Si votre commande n'est pas en stock et que nous vérifions que le temps estimé pour l'obtenir est supérieur à 7 jours ouvrables, nous vous informerons immédiatement du délai d'attente approximatif, le client pouvant, dans ce cas, accepter ou refuser la commande.

Les commandes pour les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta ou Melilla prend entre 5 et 7 jours ouvrables. Les commandes vers l'Europe prend entre 5 et 7 jours ouvrables. Les commandes en Amérique prend entre 15 et 20 jours ouvrables.


Si après deux tentatives, il nous est impossible de procéder à la livraison de votre commande, celle-ci sera déposée au bureau de la société de courrier pendant 15 jours, dans l'attente de l'enlèvement par le destinataire, avec préavis. Si vous n'allez pas être au lieu de livraison de la commande à l'heure convenue, nous vous demandons de nous contacter pour organiser la livraison un autre jour.





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* Important: Si vous utilisez un code de réduction, vous ne recevrez pas les cadeaux indiqués dans les informations du produit. Les deux promotions ne sont pas compatibles.


Vous pouvez choisir entre les moyens de paiement suivants:

12.1 Virement bancaire ou compte de dépôt

Entité: BANKIA

Numéro de compte: IBAN ES28 2038 2409 6060 0023 7089

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NIF: B86521747

Pour les transferts internationaux, vous devez ajouter, en plus:

IBAN ES28 2038 2409 6060 0023 7089


Si vous optez pour le revenu, vous pouvez le faire dans n’importe quel bureau Bankia.

12.2 PayPal ou carte

La charge sera faite au moment où nous confirmons la commande.

12.3 Paiement en espèces

Il se tiendra dans notre magasin Madrid PADELMANIA Plaza Castilla. Vous devez passer votre commande sur le Web ou par téléphone et attendre la confirmation que la commande est prête à être retirée.



12.4 Paiement à la livraison:

Le paiement à la livraison est simple et sûr. Au moment de la livraison de la commande, le montant de l'achat en espèces est versé à l'entreprise de messagerie. Le paiement à la livraison est associé à un supplément de 3%. Uniquement disponible pour le Portugal et l'Espagne (péninsule ibérique)

12.5 payer plus tard:

Avec ce mode de paiement, vous pouvez payer en plusieurs fois, avec un minimum de 2 et un maximum de 6. Uniquement disponible pour le Portugal et l'Espagne (péninsule ibérique)


Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi n ° 37/1992 du 28 décembre sur la taxe à la valeur ajoutée, la livraison des articles sera réputée située sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est en territoire espagnol sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement valide à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.

Pour les commandes à destination des îles Canaries, Ceuta et Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA par application des dispositions de l'article 21 de la loi n ° 37/1992, sans préjudice de l'application des droits et taxes conformément à la réglementation en vigueur. dans chacun de ces territoires.



Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans justification.

Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par vous, avez acquis la possession matérielle des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, par télécopie ou par courrier électronique) à:

Certainement Time2Padel SL

C / San Ramón Nonato, 4

(28046 - Madrid)



Avec les informations suivantes:

• Je communique / communique (*) que je renonce à mon / nous renonçons à notre contrat de vente (*) du bien / avantage suivant du service suivant (*)

• Commande le / reçue le (*)

• Nom du consommateur ou des consommateurs

• Adresse du consommateur ou des consommateurs

• date

Vous avez également la possibilité de compléter et d’envoyer électroniquement le modèle de formulaire de retrait à info@padelmania.com, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Si vous utilisez cette option, nous vous en informerons sans délai par le biais de la même adresse e-mail de la réception dudit retrait.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice par cette partie de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

14.1.a Conséquences du retrait

En cas de désistement, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison différent du mode de livraison le moins cher). que nous proposons) sans délai indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous retirer du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'en ayez expressément convenu autrement. Dans tous les cas, vous ne paierez aucune dépense à la suite du remboursement, bien que nous puissions conserver le remboursement jusqu'à ce que vous ayez reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez présenté la preuve de son retour, selon la condition remplie en premier.

Vous devez retourner ou livrer directement la marchandise sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision de résilier le contrat. La date limite sera considérée comme remplie si les marchandises sont retournées avant la fin de cette période. L'adresse à laquelle vous devez envoyer ces produits est:


C / San Ramón Nonato, 4

28046 - Madrid

Vous devez assumer les coûts directs du retour des marchandises.

Vous seul serez responsable de la diminution de valeur des marchandises résultant d’une manipulation différente de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

* Pour déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits, le consommateur ne doit effectuer que les mêmes manipulations et inspections des produits qui seraient admis dans un établissement commercial.


Le client peut modifier tout article qu'il n'aime pas tant qu'il remplit les conditions suivantes:

Le client dispose d'un délai du 15 au 30 août, à compter de la date de réception de la marchandise, pour retourner un produit. Ce sera le client qui supportera les frais d'envoi du retour. Aucune marchandise reçue par fret ne sera collectée.

Tous les retours doivent être approuvés par Padelmania, pour laquelle les conditions suivantes doivent être remplies:

1.- Envoyez les produits avec la facture d'achat, y compris un numéro de téléphone de contact.

2.- Les produits doivent être neufs et non utilisés, avec les sceaux et étiquettes d'origine (boîtes, blister, plastique, accessoires, etc.).

3.- Les produits doivent arriver dans des conditions parfaites. En cas d'envoi de pantoufles ou d'autres produits ayant leur propre boîte, celle-ci doit être protégée car elle est considérée comme faisant partie de l'article et ne peut pas être utilisée comme boîte d'expédition.

Si le retour a été approuvé, un bon d'achat sera créé avec le montant de l'achat à dépenser lors de futurs achats dans notre magasin en ligne ou dans un magasin physique, sans date d'expiration, ou il sera échangé contre un autre produit, en effectuant les compensations correspondantes si votre Les prix étaient différents. En aucun cas l'argent ne sera retourné.

Si, lors de la commande, le client n'avait pas à payer de frais d'expédition, nous déduirons 6,50 € + TVA du montant total que le client recevra.


Lorsque le client reçoit une commande et que l'un des produits est cassé ou endommagé, il doit informer notre service clientèle (info@padelmania.com) avec une photo, de préférence dans les 24 heures suivant la réception du colis, afin que nous puissions vous donner une solution.


Tous les produits proposés sur le site Web Padelmania bénéficient d'une garantie de deux ans, conformément à la réglementation en vigueur.

Si le client reconnaît une défaillance ou un dommage lors de l'utilisation du produit, vous devez nous contacter via https://soporte.time2padel.com/ pour créer un ticket via le bouton "Incidence ouverte" fournissant toutes les informations que vous considérez. nécessaire (description du défaut, photos, facture d'achat ...).

Notre service de garantie vous répondra dans les meilleurs délais en vous informant de la procédure habituelle dans ces cas. Toutes les communications se feront toujours par courrier électronique.

Révisé les informations fournies par le client et, le cas échéant, le client enverra le produit à l'adresse indiquée où le service technique examinera et déterminera l'origine de la défaillance présentée.

Une fois le produit examiné, trois cas sont possibles:

1. Le produit a un défaut qui peut être résolu en le réparant. Une fois cette réparation réparée, le matériel sera renvoyé au client.

2. Le produit présente un défaut de fabrication qui doit être remplacé par un autre comme celui qui présentait le défaut. Dans le cas de ne pas avoir enfin un stock du même produit, nous contacterons le client pour le remplacer par un autre de valeur égale ou supérieure. Dans le cas où le client ne serait pas d'accord avec le changement du produit proposé, l'argent sera retourné.

3. Déterminez qu’il n’ya pas de défaut dans l’usine et que le dommage est dû à une mauvaise utilisation du produit. Dans ce cas, le matériel défectueux sera renvoyé au client.

* Arts. 114 et suiv. BOE n ° 287 du 30 Novembre 2007 - Arrêté royal 1/2007 du 16 Novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.


Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle dans tout le matériel ou le contenu fourni dans le cadre du site nous marques sont en tout temps à nous ou à qui nous avons donné une licence d'utilisation. Vous pouvez utiliser ce matériel que dans la façon dont ils sont expressément autorisés par nous ou nos concédants de licence pour l'utilisation. Cela ne vous empêche pas d'utiliser ce site dans la mesure nécessaire pour copier des informations sur les détails de votre commande ou contrat.


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Le non-respect de cette clause peut entraîner la commission d'infractions définies par la réglementation en vigueur. Nous rapportons toute violation de ces règles aux autorités compétentes et à coopérer avec eux pour découvrir l'identité de l'attaquant. En outre, en cas de violation de cette clause, il cesse immédiatement d'être autorisé à utiliser ce site.

Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte résultant d'un déni de service attaque, des virus ou d'autres logiciels ou matériel technologiquement dommageables ou nuisibles qui peuvent affecter votre ordinateur, du matériel informatique, des données ou des matériaux résultant de l'utilisation de ce site ou le téléchargement de contenu ou de ce que rediriger.


Dans le cas où notre site contient des liens vers d'autres sites et matériel de tiers, ces liens sont fournis à titre d'information seulement, sans que nous ayons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou matériaux. Par conséquent, nous n'acceptons aucune responsabilité pour tout dommage ou perte découlant de son utilisation.


Les lois applicables exigent que certaines des informations ou des communications que nous envoyons sera par écrit. En utilisant ce site, vous acceptez que la plupart d'entre eux sont des communications électroniques avec nous. Nous communiquerons avec vous par courriel ou vous fournir des informations en publiant des avis sur ce site. Pour des raisons contractuelles, vous acceptez ce moyen de communication électronique et reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique conformez aux exigences légales à écrire. Cette condition ne porte pas atteinte à vos droits prévus par la loi.



Les notifications que vous nous envoyez doivent de préférence être envoyées via notre formulaire de contact. Conformément aux dispositions de la clause 20 ci-dessus et sauf stipulation contraire, nous pouvons envoyer des communications soit au courrier électronique, soit à l'adresse postale que vous avez indiquée au moment de la passation de la commande.

Il est entendu que les notifications ont bien été reçues et correctement envoyées au même moment où elles sont publiées sur notre site Web, 24 heures après l'envoi d'un courrier électronique ou trois jours après la date d'envoi des lettres. Pour prouver que la notification a été faite, il suffira de prouver, dans le cas d’une lettre, que celle-ci avait la bonne adresse, était correctement cachetée et qu’elle a été dûment remise par la poste ou dans une boîte aux lettres et, dans le cas d’un courrier électronique. , qu'il a été envoyé à l'adresse e-mail spécifiée par le destinataire.


Le contrat est contraignant pour vous et pour nous, ainsi que pour nos successeurs, cessionnaires et cessionnaires respectifs.

Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou transférer de quelque manière que ce soit un contrat ou l'un des droits ou obligations qui en découlent en votre faveur ou pour vous, sans avoir obtenu au préalable notre consentement écrit.

Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou transférer de quelque manière que ce soit un contrat ou l'un des droits ou obligations en résultant pour nous ou pour nous, à tout moment de la durée du contrat. Pour éviter tout doute, ces transmissions, cessions, charges et autres transferts ne porteront pas atteinte aux droits que vous avez, le cas échéant, en tant que consommateur reconnu légalement ou annulera, réduira ou limitera de toute autre manière les garanties, expresses ou implicites, nous aurions pu accepter.


Nous ne serons pas responsables, sauf intention ou négligence, de tout manquement ou retard dans le respect de l'une des obligations que nous assumons en vertu d'un contrat, dont la cause est due à des événements indépendants de notre volonté ("force majeure").

Les causes de force majeure incluent tout acte, événement, manque d'exercice, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et, entre autres, les suivants:

- Grèves, lock-out ou autres mesures de protestation.

- troubles civils, révolte, invasion, attaque terroriste ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.

- Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement de terrain, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

- Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports en commun ou privés.

- impossibilité d'utiliser des systèmes de télécommunication publics ou privés.

- Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou de toute autorité publique.

- Grève, pannes ou accidents de transport maritime ou fluvial, postal ou de tout autre type de transport.

Il sera entendu que nos obligations découlant des contrats seront suspendues pendant la période au cours de laquelle la cause de force majeure se poursuivra et nous aurons une prolongation à terme pour nous acquitter de ces obligations pour une durée égale à la durée de l'événement de force majeure. Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin à la cause de force majeure ou pour trouver une solution nous permettant de remplir nos obligations découlant du contrat, malgré la cause de force majeure.


Le manque d'exigence de notre part du strict respect de l'une quelconque des obligations que vous avez contractées en vertu d'un Contrat ou des présentes Conditions ou le manque d'exercice de notre part des droits ou actions qui pourraient nous correspondre dudit Contrat ou des Conditions, n'impliquera aucune renonciation ou limitation en ce qui concerne lesdits droits ou actions, ni ne vous dispensera de respecter ces obligations.

Aucune renonciation d'un droit ou d'une action concrète de notre part n'implique une renonciation à d'autres droits ou actions découlant du contrat ou des conditions.

Aucune renonciation de notre part à l’une quelconque des présentes Conditions, droits ou actions découlant du Contrat ne prendra effet, sauf s’il est expressément établi qu’il s’agit d’une renonciation, formalisé et communiqué par écrit conformément aux dispositions de la Convention. Section Notification ci-dessus.


Si l'une quelconque de ces Conditions ou l'une des clauses d'un contrat est déclarée nulle et non avenue par une décision finale de l'autorité compétente, les conditions restantes resteront en vigueur sans être affectées par ladite déclaration de nullité.


Ces Conditions et tout document expressément mentionné dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en relation avec l'objet du Contrat et remplacent tout autre accord, accord ou promesse antérieur convenu entre vous et nous verbalement ou par écrit.

Vous et nous reconnaissons avoir consenti à l'exécution du contrat sans vous être fondé sur une déclaration ou promesse faite par l'autre partie ou qui pourrait être déduite d'une déclaration ou d'un écrit dans les négociations menées par les deux parties avant ledit contrat, à l'exception de celle expressément mentionnée. dans ces conditions.

Ni vous, ni nous n’aurons aucune action en justice contre une déclaration incertaine faite par l’autre partie, verbale ou écrite, avant la date du contrat (sauf si cette déclaration frauduleuse a été rendue incertaine) et la seule action à la disposition du une autre partie sera pour rupture de contrat conformément aux dispositions des présentes Conditions.


Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier ces conditions à tout moment.

Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous utilisez ce site Web ou effectuez chaque demande, sauf si la loi ou la décision d'un organisme gouvernemental nous impose d'apporter des modifications rétroactives à ces politiques, conditions ou déclaration de confidentialité. Dans ce cas, les modifications éventuelles affecteront également les commandes que vous aviez précédemment effectuées. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications introduites, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre site Web.


L'utilisation de notre site Web et des contrats d'achat de produits via ledit site Web seront régis par la législation espagnole.

Toute controverse liée à l'utilisation du site Web ou à ces contrats sera soumise à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux compétents. Si vous embauchez en tant que consommateur, rien dans cette clause n’affectera les droits reconnus par la législation en vigueur.


Vos commentaires et suggestions seront bien reçus. Nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir ces commentaires et suggestions via notre formulaire de contact.



Vos réclamations et réclamations auprès de notre service client seront traitées dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les délais légalement fixés.com pertenece al Grupo Padelmania, con dirección fiscal C/ Congreso 21 Parque Industrial PISA, C.P. 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla), C.I.F.: B-91256255. Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla: Tomo 3.633. Folio 37. Hoja SE-51439. Inscripción 1ª al 11/02/2003.  Contacto  Puedes contactar con nosotros para cualquier duda o reclamación a través de los siguientes canales: E-mail: sat@toprunning.com Teléfono: 902 253 249 / (+34)  954 189 157 Fax: (+34)  954 188 092 Correo: C/ Congreso 21 Parque Industrial PISA, C.P. 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla) Rellenando el siguiente Formulario de contacto.    Precios y Gastos de envío Todos los precios de nuestra página web están en euros e incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío pueden variar dependiendo del importe total del pedido, el método de envío seleccionado durante la compra y el país de destino. Los precios de los productos enviados a países no pertenecientes a la UE están exentos de impuestos. Sin embargo, el cliente tendrá la obligación de declarar los bienes en el país en el que desee recibir los productos. Por favor, pónte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente si tienes alguna pregunta relativa a los precios o gastos de envío para pedidos fuera de España.    Formas de pago En toprunning.com aceptamos las siguientes formas de pago:  Tarjeta de crédito - Visa / Visa Electron / Master Card Tus datos se transferirán codificados al SSL estándar (Protocolo de Capa de Conexión Segura). En este momento, el SSL es el sistema de transmisión de datos más seguro y utilizado en Internet.  Transferencia bancaria o ingreso Realizas una transferencia o ingreso bancario y te enviamos tu pedido una vez recibimos confirmación del pago.  Pago Contrareembolso Pagas tu pedido al mensajero en el momento de la entrega.  PayPal Paga tu pedido con tu cuenta personal de PayPal Por favor, pónte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el email sat@toprunning.com si tienes alguna pregunta relativa a las formas de pago para pedidos fuera de España.    Garantía De acuerdo con la normativa vigente* en materia de garantías de bienes de consumo, nuestros productos tienen una garantía de 2 años desde la fecha de la factura de compra.   ¿Cómo tramitar la garantía? Envía un email a nuestro servicio de Atención al Cliente en el email sat@toprunning.com explicando el problema del artículo. Recibirás un formulario por correo electrónico. Sigue todas las instrucciones que aparecen en él. Recuerda que la garantía no cubre el desgaste provocado por el uso habitual de los artículos ni tampoco por una mala utilización de los mismos. *Arts. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias - BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2.007.    Devoluciones Si has hecho un pedido a un pedido a través de nuestra página web y no te convence, puedes devolverlo fácilmente en un plazo de 15 días naturales desde el día que lo recibiste:   ¿Cómo hacer la devolución? Para hacer la devolución solo tienes que seguir las instrucciones del documento que te llega con tu pedido. Si no lo has recibido, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el email sat@toprunning.com o en el teléfono 902 253 249 para que podamos facilitártelo. Recuerda que  no podrás devolver un producto si ya lo has usado. El artículo debe estar nuevo y mantener sus envoltorios y precintos originales. *Arts. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias - BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2.007.