Conditions d'achat du site Web PADELMANIA

1. INTRODUCTION

Ce document (ainsi que les documents qui y sont mentionnés) établit les conditions régissant l'utilisation de ce site Web (www.padelmania.com) et l'achat de produits y figurant (ci-après, les "Conditions"). .

Veuillez lire attentivement les conditions avant d’utiliser cette page Web. En utilisant ce site ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Par conséquent, si vous n'acceptez pas toutes les Conditions, vous ne devez pas utiliser ce site.

Si vous avez des questions concernant les conditions, vous pouvez nous contacter via nos canaux de contact.

2.- NOS DONNÉES

Cette page Web est exploitée sous le nom PADELMANIA par l'entité Definitely Time2Padel, SL, société espagnole domiciliée à l'adresse Calle San Ramón Nonato 4, 28046 (Madrid), enregistrée au registre du commerce de Madrid, dans le volume 30.244, Folio 76, section 8 , Feuille M-544375, inscription 1ª et FNI B86521747 avec le téléphone 689651425 et l’adresse électronique info@padelmania.com.

3.- VOS DONNÉES ET VOS VISITES SUR CETTE PAGE WEB

Les informations ou données personnelles que vous fournissez à votre sujet seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité. En utilisant ce site web, vous consentez expressément au traitement de ces informations et données et déclarez que toutes les informations que vous nous avez fournies sont vraies et correspondent à la réalité.

4.- UTILISATION DE NOTRE PAGE WEB

En utilisant ce site Web ou en passant des commandes, vous vous engagez à:

Utilisez ce site Web uniquement pour poser des questions ou commander des commandes légalement valables.

Ne faites aucune commande fausse ou frauduleuse. Si l'on peut raisonnablement considérer qu'une commande de cette nature a été passée, nous serons autorisés à l'annuler et à en informer les autorités compétentes.

Indiquez-nous votre adresse électronique, votre adresse postale et / ou vos autres coordonnées de manière exacte et véridique. En outre, vous acceptez que nous utilisions ces informations pour vous contacter si nécessaire.

Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne pourrons pas traiter votre commande.

En passant une commande sur ce site Web, vous déclarez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats.

 

 

5.- DISPONIBILITE DU SERVICE

Les articles proposés sur ce site Web sont uniquement disponibles pour une livraison en Espagne et au Portugal. Pour d'autres destinations, vérifiez avec nous précédemment.

6.- COMMENT PASSER UNE COMMANDE

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur "PAYER MA COMMANDE". Après cela, vous recevrez un email accusant réception de votre commande (la "Confirmation de commande"). De plus, nous vous informerons par courrier électronique que le produit est en cours d’expédition (la confirmation d’expédition).

7.- DISPONIBILITE DES PRODUITS

Si les produits demandés ne sont pas en stock, vous les recevrez dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Si votre commande n'est pas en stock et que nous vérifions que le temps estimé pour l'obtenir est supérieur à 7 jours ouvrables, nous vous informerons immédiatement du délai d'attente approximatif, le client pouvant, dans ce cas, accepter ou refuser la commande.

8.- LIVRAISON

Nonobstant les dispositions de la clause 7 ci-dessus concernant la disponibilité des produits et sauf circonstances exceptionnelles,

Si le mode de paiement utilisé est PayPal ou le paiement à la livraison, notre entreprise de messagerie livrera la commande dans un délai de livraison maximal de 24 à 48 heures ouvrables pour les envois à destination de la péninsule, des îles Baléares et du Portugal, une fois que nous aurons traité votre commande.

Si votre mode de paiement est un revenu ou un virement bancaire, le processus d’expédition commencera une fois que le reçu aura été reçu avec la référence de la commande dans le compte PADELMANIA.

Si les produits demandés ne sont pas en stock, vous les recevrez dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Si votre commande n'est pas en stock et que nous vérifions que le temps estimé pour l'obtenir est supérieur à 7 jours ouvrables, nous vous informerons immédiatement du délai d'attente approximatif, le client pouvant, dans ce cas, accepter ou refuser la commande.

Les commandes pour les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta ou Melilla prend entre 5 et 7 jours ouvrables. Les commandes vers l'Europe prend entre 5 et 7 jours ouvrables. Les commandes en Amérique prend entre 15 et 20 jours ouvrables.

9.- IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON

Si après deux tentatives, il nous est impossible de procéder à la livraison de votre commande, celle-ci sera déposée au bureau de la société de courrier pendant 15 jours, dans l'attente de l'enlèvement par le destinataire, avec préavis. Si vous n'allez pas être au lieu de livraison de la commande à l'heure convenue, nous vous demandons de nous contacter pour organiser la livraison un autre jour.

 

 

 

10.- TRANSMISSION DES RISQUES ET PROPRIÉTÉ DES PRODUITS

Les risques des produits seront à votre charge à partir du moment de la livraison.

Vous deviendrez propriétaire des produits lorsque nous recevrons le paiement intégral de toutes les sommes dues, y compris les frais d’expédition, ou au moment de la livraison (tel que défini à la clause 9 ci-dessus), si cela a eu lieu plus tard.

11.- PRIX ET PAIEMENT

Les prix sur ce site incluent la TVA, mais excluent les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû conformément à notre Guide des frais de livraison.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais d'éventuelles modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.

Une fois que vous avez effectué vos achats, tous les articles que vous souhaitez acheter auront été ajoutés au panier. La prochaine étape consistera à traiter la commande et à effectuer le paiement.

* Important: Si vous utilisez un code de réduction, vous ne recevrez pas les cadeaux indiqués dans les informations du produit. Les deux promotions ne sont pas compatibles.

12.- MODE DE PAIEMENT

Vous pouvez choisir entre les moyens de paiement suivants:

12.1 Virement bancaire ou compte de dépôt

Entité: BANKIA

Numéro de compte: IBAN ES28 2038 2409 6060 0023 7089

Bénéficiaire: Absolument Time2padel S.L.

NIF: B86521747

Pour les transferts internationaux, vous devez ajouter, en plus:

IBAN ES28 2038 2409 6060 0023 7089

Code SWIFT: CAHMESMMXXX

Si vous optez pour le revenu, vous pouvez le faire dans n’importe quel bureau Bankia.

12.2 PayPal ou carte

La charge sera faite au moment où nous confirmons la commande.

12.3 Paiement en espèces

Il se tiendra dans notre magasin Madrid PADELMANIA Plaza Castilla. Vous devez passer votre commande sur le Web ou par téléphone et attendre la confirmation que la commande est prête à être retirée.

 

 

12.4 Paiement à la livraison:

Le paiement à la livraison est simple et sûr. Au moment de la livraison de la commande, le montant de l'achat en espèces est versé à l'entreprise de messagerie. Le paiement à la livraison est associé à un supplément de 3%. Uniquement disponible pour le Portugal et l'Espagne (péninsule ibérique)

12.5 payer plus tard:

Avec ce mode de paiement, vous pouvez payer en plusieurs fois, avec un minimum de 2 et un maximum de 6. Uniquement disponible pour le Portugal et l'Espagne (péninsule ibérique)

13.- TAXE SUR LA VALEUR AJOUTEE

Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi n ° 37/1992 du 28 décembre sur la taxe à la valeur ajoutée, la livraison des articles sera réputée située sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est en territoire espagnol sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement valide à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.

Pour les commandes à destination des îles Canaries, Ceuta et Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA par application des dispositions de l'article 21 de la loi n ° 37/1992, sans préjudice de l'application des droits et taxes conformément à la réglementation en vigueur. dans chacun de ces territoires.

14.- POLITIQUE DE CHANGEMENT / RETOUR

14.1 DROIT DE RETRAIT

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans justification.

Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par vous, avez acquis la possession matérielle des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, par télécopie ou par courrier électronique) à:

Certainement Time2Padel SL

C / San Ramón Nonato, 4

(28046 - Madrid)

911687937

info@padelmania.com

Avec les informations suivantes:

• Je communique / communique (*) que je renonce à mon / nous renonçons à notre contrat de vente (*) du bien / avantage suivant du service suivant (*)

• Commande le / reçue le (*)

• Nom du consommateur ou des consommateurs

• Adresse du consommateur ou des consommateurs

• date

Vous avez également la possibilité de compléter et d’envoyer électroniquement le modèle de formulaire de retrait à info@padelmania.com, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Si vous utilisez cette option, nous vous en informerons sans délai par le biais de la même adresse e-mail de la réception dudit retrait.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice par cette partie de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

14.1.a Conséquences du retrait

En cas de désistement, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison différent du mode de livraison le moins cher). que nous proposons) sans délai indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous retirer du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'en ayez expressément convenu autrement. Dans tous les cas, vous ne paierez aucune dépense à la suite du remboursement, bien que nous puissions conserver le remboursement jusqu'à ce que vous ayez reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez présenté la preuve de son retour, selon la condition remplie en premier.

Vous devez retourner ou livrer directement la marchandise sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision de résilier le contrat. La date limite sera considérée comme remplie si les marchandises sont retournées avant la fin de cette période. L'adresse à laquelle vous devez envoyer ces produits est:

Padelmania

C / San Ramón Nonato, 4

28046 - Madrid

Vous devez assumer les coûts directs du retour des marchandises.

Vous seul serez responsable de la diminution de valeur des marchandises résultant d’une manipulation différente de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

* Pour déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits, le consommateur ne doit effectuer que les mêmes manipulations et inspections des produits qui seraient admis dans un établissement commercial.

14.2 MODIFICATIONS ET RETOURS

Le client peut modifier tout article qu'il n'aime pas tant qu'il remplit les conditions suivantes:

Le client dispose d'un délai du 15 au 30 août, à compter de la date de réception de la marchandise, pour retourner un produit. Ce sera le client qui supportera les frais d'envoi du retour. Aucune marchandise reçue par fret ne sera collectée.

Tous les retours doivent être approuvés par Padelmania, pour laquelle les conditions suivantes doivent être remplies:

1.- Envoyez les produits avec la facture d'achat, y compris un numéro de téléphone de contact.

2.- Les produits doivent être neufs et non utilisés, avec les sceaux et étiquettes d'origine (boîtes, blister, plastique, accessoires, etc.).

3.- Les produits doivent arriver dans des conditions parfaites. En cas d'envoi de pantoufles ou d'autres produits ayant leur propre boîte, celle-ci doit être protégée car elle est considérée comme faisant partie de l'article et ne peut pas être utilisée comme boîte d'expédition.

Si le retour a été approuvé, un bon d'achat sera créé avec le montant de l'achat à dépenser lors de futurs achats dans notre magasin en ligne ou dans un magasin physique, sans date d'expiration, ou il sera échangé contre un autre produit, en effectuant les compensations correspondantes si votre Les prix étaient différents. En aucun cas l'argent ne sera retourné.

Si, lors de la commande, le client n'avait pas à payer de frais d'expédition, nous déduirons 6,50 € + TVA du montant total que le client recevra.

14.3 RUPTURE DE TRANSPORT

Lorsque le client reçoit une commande et que l'un des produits est cassé ou endommagé, il doit informer notre service clientèle (info@padelmania.com) avec une photo, de préférence dans les 24 heures suivant la réception du colis, afin que nous puissions vous donner une solution.

15.- GARANTIES

Tous les produits proposés sur le site Web Padelmania bénéficient d'une garantie de deux ans, conformément à la réglementation en vigueur.

Si le client reconnaît une défaillance ou un dommage lors de l'utilisation du produit, vous devez nous contacter via https://soporte.time2padel.com/ pour créer un ticket via le bouton "Incidence ouverte" fournissant toutes les informations que vous considérez. nécessaire (description du défaut, photos, facture d'achat ...).

Notre service de garantie vous répondra dans les meilleurs délais en vous informant de la procédure habituelle dans ces cas. Toutes les communications se feront toujours par courrier électronique.

Révisé les informations fournies par le client et, le cas échéant, le client enverra le produit à l'adresse indiquée où le service technique examinera et déterminera l'origine de la défaillance présentée.

Une fois le produit examiné, trois cas sont possibles:

1. Le produit a un défaut qui peut être résolu en le réparant. Une fois cette réparation réparée, le matériel sera renvoyé au client.

2. Le produit présente un défaut de fabrication qui doit être remplacé par un autre comme celui qui présentait le défaut. Dans le cas de ne pas avoir enfin un stock du même produit, nous contacterons le client pour le remplacer par un autre de valeur égale ou supérieure. Dans le cas où le client ne serait pas d'accord avec le changement du produit proposé, l'argent sera retourné.

3. Déterminez qu’il n’ya pas de défaut dans l’usine et que le dommage est dû à une mauvaise utilisation du produit. Dans ce cas, le matériel défectueux sera renvoyé au client.

* Arts. 114 et suiv. BOE n ° 287 du 30 Novembre 2007 - Arrêté royal 1/2007 du 16 Novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

16.- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle dans tout le matériel ou le contenu fourni dans le cadre du site nous marques sont en tout temps à nous ou à qui nous avons donné une licence d'utilisation. Vous pouvez utiliser ce matériel que dans la façon dont ils sont expressément autorisés par nous ou nos concédants de licence pour l'utilisation. Cela ne vous empêche pas d'utiliser ce site dans la mesure nécessaire pour copier des informations sur les détails de votre commande ou contrat.

17. VIRUS, PIRATAGE ET AUTRES Cyberattaques

Vous ne devriez pas faire une mauvaise utilisation de ce site par l'introduction délibérée dans les mêmes virus, chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre logiciel ou matériel technologiquement dommageable ou nuisible. Vous ne tentez pas d'avoir accès non autorisé à ce site, le serveur sur cette page est hébergé ou tout serveur, ordinateur ou base de données liée à notre accès au site Web. Vous acceptez de ne pas attaquer ce site par une attaque par déni de service ou d'un déni de service distribué.

Le non-respect de cette clause peut entraîner la commission d'infractions définies par la réglementation en vigueur. Nous rapportons toute violation de ces règles aux autorités compétentes et à coopérer avec eux pour découvrir l'identité de l'attaquant. En outre, en cas de violation de cette clause, il cesse immédiatement d'être autorisé à utiliser ce site.

Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte résultant d'un déni de service attaque, des virus ou d'autres logiciels ou matériel technologiquement dommageables ou nuisibles qui peuvent affecter votre ordinateur, du matériel informatique, des données ou des matériaux résultant de l'utilisation de ce site ou le téléchargement de contenu ou de ce que rediriger.

18. LIENS DE NOTRE SITE WEB

Dans le cas où notre site contient des liens vers d'autres sites et matériel de tiers, ces liens sont fournis à titre d'information seulement, sans que nous ayons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou matériaux. Par conséquent, nous n'acceptons aucune responsabilité pour tout dommage ou perte découlant de son utilisation.

19. COMMUNICATIONS ÉCRITES

Les lois applicables exigent que certaines des informations ou des communications que nous envoyons sera par écrit. En utilisant ce site, vous acceptez que la plupart d'entre eux sont des communications électroniques avec nous. Nous communiquerons avec vous par courriel ou vous fournir des informations en publiant des avis sur ce site. Pour des raisons contractuelles, vous acceptez ce moyen de communication électronique et reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique conformez aux exigences légales à écrire. Cette condition ne porte pas atteinte à vos droits prévus par la loi.

 

20.- NOTIFICATIONS

Les notifications que vous nous envoyez doivent de préférence être envoyées via notre formulaire de contact. Conformément aux dispositions de la clause 20 ci-dessus et sauf stipulation contraire, nous pouvons envoyer des communications soit au courrier électronique, soit à l'adresse postale que vous avez indiquée au moment de la passation de la commande.

Il est entendu que les notifications ont bien été reçues et correctement envoyées au même moment où elles sont publiées sur notre site Web, 24 heures après l'envoi d'un courrier électronique ou trois jours après la date d'envoi des lettres. Pour prouver que la notification a été faite, il suffira de prouver, dans le cas d’une lettre, que celle-ci avait la bonne adresse, était correctement cachetée et qu’elle a été dûment remise par la poste ou dans une boîte aux lettres et, dans le cas d’un courrier électronique. , qu'il a été envoyé à l'adresse e-mail spécifiée par le destinataire.

21.- CESSION DE DROITS ET OBLIGATIONS

Le contrat est contraignant pour vous et pour nous, ainsi que pour nos successeurs, cessionnaires et cessionnaires respectifs.

Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou transférer de quelque manière que ce soit un contrat ou l'un des droits ou obligations qui en découlent en votre faveur ou pour vous, sans avoir obtenu au préalable notre consentement écrit.

Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou transférer de quelque manière que ce soit un contrat ou l'un des droits ou obligations en résultant pour nous ou pour nous, à tout moment de la durée du contrat. Pour éviter tout doute, ces transmissions, cessions, charges et autres transferts ne porteront pas atteinte aux droits que vous avez, le cas échéant, en tant que consommateur reconnu légalement ou annulera, réduira ou limitera de toute autre manière les garanties, expresses ou implicites, nous aurions pu accepter.

22.- ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE

Nous ne serons pas responsables, sauf intention ou négligence, de tout manquement ou retard dans le respect de l'une des obligations que nous assumons en vertu d'un contrat, dont la cause est due à des événements indépendants de notre volonté ("force majeure").

Les causes de force majeure incluent tout acte, événement, manque d'exercice, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et, entre autres, les suivants:

- Grèves, lock-out ou autres mesures de protestation.

- troubles civils, révolte, invasion, attaque terroriste ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.

- Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement de terrain, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

- Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports en commun ou privés.

- impossibilité d'utiliser des systèmes de télécommunication publics ou privés.

- Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou de toute autorité publique.

- Grève, pannes ou accidents de transport maritime ou fluvial, postal ou de tout autre type de transport.

Il sera entendu que nos obligations découlant des contrats seront suspendues pendant la période au cours de laquelle la cause de force majeure se poursuivra et nous aurons une prolongation à terme pour nous acquitter de ces obligations pour une durée égale à la durée de l'événement de force majeure. Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin à la cause de force majeure ou pour trouver une solution nous permettant de remplir nos obligations découlant du contrat, malgré la cause de force majeure.

23.- RENONCIATION

Le manque d'exigence de notre part du strict respect de l'une quelconque des obligations que vous avez contractées en vertu d'un Contrat ou des présentes Conditions ou le manque d'exercice de notre part des droits ou actions qui pourraient nous correspondre dudit Contrat ou des Conditions, n'impliquera aucune renonciation ou limitation en ce qui concerne lesdits droits ou actions, ni ne vous dispensera de respecter ces obligations.

Aucune renonciation d'un droit ou d'une action concrète de notre part n'implique une renonciation à d'autres droits ou actions découlant du contrat ou des conditions.

Aucune renonciation de notre part à l’une quelconque des présentes Conditions, droits ou actions découlant du Contrat ne prendra effet, sauf s’il est expressément établi qu’il s’agit d’une renonciation, formalisé et communiqué par écrit conformément aux dispositions de la Convention. Section Notification ci-dessus.

24.- NULLITÉ PARTIELLE

Si l'une quelconque de ces Conditions ou l'une des clauses d'un contrat est déclarée nulle et non avenue par une décision finale de l'autorité compétente, les conditions restantes resteront en vigueur sans être affectées par ladite déclaration de nullité.

25.- ACCORD COMPLET

Ces Conditions et tout document expressément mentionné dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en relation avec l'objet du Contrat et remplacent tout autre accord, accord ou promesse antérieur convenu entre vous et nous verbalement ou par écrit.

Vous et nous reconnaissons avoir consenti à l'exécution du contrat sans vous être fondé sur une déclaration ou promesse faite par l'autre partie ou qui pourrait être déduite d'une déclaration ou d'un écrit dans les négociations menées par les deux parties avant ledit contrat, à l'exception de celle expressément mentionnée. dans ces conditions.

Ni vous, ni nous n’aurons aucune action en justice contre une déclaration incertaine faite par l’autre partie, verbale ou écrite, avant la date du contrat (sauf si cette déclaration frauduleuse a été rendue incertaine) et la seule action à la disposition du une autre partie sera pour rupture de contrat conformément aux dispositions des présentes Conditions.

26.- NOTRE DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier ces conditions à tout moment.

Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous utilisez ce site Web ou effectuez chaque demande, sauf si la loi ou la décision d'un organisme gouvernemental nous impose d'apporter des modifications rétroactives à ces politiques, conditions ou déclaration de confidentialité. Dans ce cas, les modifications éventuelles affecteront également les commandes que vous aviez précédemment effectuées. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications introduites, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre site Web.

27.- LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

L'utilisation de notre site Web et des contrats d'achat de produits via ledit site Web seront régis par la législation espagnole.

Toute controverse liée à l'utilisation du site Web ou à ces contrats sera soumise à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux compétents. Si vous embauchez en tant que consommateur, rien dans cette clause n’affectera les droits reconnus par la législation en vigueur.

28.- COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS

Vos commentaires et suggestions seront bien reçus. Nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir ces commentaires et suggestions via notre formulaire de contact.

IL Y A DES FEUILLES DE RECLAMATIONS DISPONIBLES AU CONSOMMATEUR DANS

C / SAN RAMÓN NONATO, 4 (28046-MADRID)

Vos réclamations et réclamations auprès de notre service client seront traitées dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les délais légalement fixés.