Perguntas Frequentes

  • Será que os produtos, incluindo o imposto?

Sim, os preços anunciados no site são inclusive de 21% de imposto, de modo que o valor mostrado é o definitivo a pagar pelo consumidor.

  • Posso encomendar se eu sou de uma ilha Portuagal?

Sim. Para esses casos, existem condições especiais de envio. Se você tiver qualquer dúvida a este respeito, recomendamos entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente no +34 954 189 157 para mais informações.

  • Faça raquetes incluem capa ou tem que comprar separadamente?

Todas as nossas raquetes levar capa incluído no preço, exceto para aquelas raquetes em exibição especificados no padrão (sem capa) ou promoções ou pacotes em que a raquete é acompanhado por um saco cheio (capa tripla, mochila , etc.).

  • O web não vai deixar-me a escolher o tamanho de uma peça de vestuário, o que posso fazer?

Para ver os tamanhos disponíveis para um item que tem várias cores, primeiro você tem que selecionar a cor que você quer ver. Depois de ter seleccionado irá carregar automaticamente os tamanhos disponíveis para a cor. Se o tamanho não estiver listado, ele não está em estoque.

  • O que significam as letras que aparecem na suspensa Tamanho significa?
TAMANHO DEFINIÇÃO DESCRIÇÃO
XXS EXTRA EXTRA SMALL EXTRA EXTRA PEQUENA
XS EXTRA SMALL EXTRA PEQUENA
S SMALL PEQUENA
M MEDIUM MÉDIO
L LARGE GRANDE
XL EXTRA LARGE EXTRA GRANDE
XXL EXTRA EXTRA LARGE EXTRA EXTRA GRANDE

 

Porque não há dimensionamento universal entre os fabricantes, não podemos oferecer aos nossos clientes uma medida objetiva dos tamanhos..

  • Eu quero comprar um artigo do vestuario e la web mostra os tamanhos disponíveis com numéros (6, 8, 10, 12, 14, 16), que tamanho corresponde?

Estes tamanhos correspondem ao tamanho médio para uma criança do que a idade, ou seja, um tamanho da camisa 8 significa que o fabricante acredita que ele é usado por uma criança de 8 anos.
Porque não há dimensionamento universal entre os fabricantes, não podemos oferecer aos nossos clientes uma medida objetiva dos tamanhos.

  • Você tem um produto o mesmo preço se eu pedir uma unidade ou pedir três ou quatro?

Sim. Em nosso esforço para ter os preços mais competitivos, oferecemos aos nossos clientes preços atraentes da primeira unidade.

  • Posso solicitar uma fatura para a minha encomenda?

Todos os nossos pedidos são enviados com uma factura com todos os itens e dados do cliente.

  • Como posso pagar o minha pedido?

Na Padelmanía aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  Transferência bancária ou depósito

   -  Banco Santander
   -  IBAN: ES17 0049 5327 73 2116253461
   -  Beneficiário: Padelmania S.L.
   -  CIF: B-91256255

  Se a transferência for efetuada fora de Espanha, os dados são: 

  -  Banco Santander
  -  BIC Code: BSCHESMMXXX
  -  IBAN: ES17 0049 5327 73 2116253461
  -  Beneficiário: Padelmania S.L.
  -  CIF: B-91256255

  * Embargo: Itens encomendas com pagamento por transferência bancária ou depósito será reservado um máximo de 4 dias úteis. Após esse tempo, não podemos garantir a disponibilidade de produtos em seu pedido.

  Cartão de crédito ou débito

  Nós aceitamos o pagamento com os seguintes cartões:
  -  Visa
  -  Mastercard
  -  Maestro
  -  VISA Electron.

Em Padelmanía usar o pagamento seguro do La Caixa para garantir a segurança e confidencialidade dos dados do comprador. Para concluir o processo de compra, este portal irá solicitar as informações necessárias para fazer o pagamento.

  Pago contra reembolso

Pague seu pedido para o correio quando você entregá-lo.

  • ¿Qué gastos de envío me cobraréis al hacer un pedido?


    * Península, Baleares y Portugal (península):

  Forma de pago  

      Envío a domicilio (24h)     

  Envío a tienda Padelmania, Express o P3 (48 - 72h)

  Pedidos < 100€   Pedidos > 100€    Pedidos < 20€ 
 Pedidos entre 20€ -59€ 
 Pedidos entre 60€ -99€   Pedidos > 100€
Ingreso o transferencia   7,95€ GRATIS 1,99€ 1,49€ 0,99€ GRATIS
Tarjeta  7,95€ GRATIS 1,99€ 1,49€ 0,99€ GRATIS
Contrareembolso  8,95€ 8,95€        


    * Islas Canarias

  Forma de pago  

      Envío a domicilio (7-14 días)    

  Envío a tienda Padelmania, Express o P3 (7-14 días) 

  Pedidos < 100€   Pedidos > 100€    Pedidos < 20€ 
Pedidos entre 20€ -59€ 
  Pedidos entre 60€ -99€   Pedidos > 100€ 
Ingreso o transferencia   7,95€ GRATIS 1,99€ 1,49€ 0,99€ GRATIS
Tarjeta  7,95€ GRATIS 1,99€ 1,49€ 0,99€ GRATIS
Contrareembolso  8,95€ 8,95€        

    * Ceuta y Melilla:

Os embarques são feitos por Correos.

Devido às condições fiscais de Ceuta y Melilla, Os clientes não vão pagar o IVA, vão pagaro imposto específico para cada área, bem como os custos de importação.

- Gastos de envio: 20,79€* (DUA = 12,84€incluído no preço). 

* Para pacotes até 3 kg e que o produto de suas medidas (altura x largura x comprimento) é inferior a 18.000 centímetros. 

Se o pacote não atender a essas características, o nosso serviço ao cliente irá calcular o frete de seu pedido com base no peso e volume.

  • São os gastos de envio variam de acordo com o número de itens encomendados?

Não, gastos de envio dependem do montante do pedido e pagamento. Você pode obter mais informações na pergunta anterior.

  • E se houver algum item que é vendido para fora em minha encomenda?

Nossa equipe de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você via e-mail ou por telefone, de qualquer incidente no prazo máximo de 24 horas de trabalho de colocar a ordem.

  • Se eu encomendar hoje, quando vou receber isso?

El 95% de nuestros pedidos se entregan en 24-48 horas (en días hábiles) a la Península y Baleares.
Los pedidos para Canarias, Ceuta o Melilla tardan aproximadamente 72-96 horas (en días hábiles) aunque debes tener en cuenta que, en estos casos, las entregas dependen en gran parte de la aduana.

  • E se o portador perde ou danos a minha encomenda?
Neste caso, você terá que entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente pelo telefone 902 253 249 ou enviar um e-mail para [email protected] expor sua situação. Depois de saber do incidente, que irá substituir o material imediatamente, isso fará com que nenhuma carga. No caso em que o produto não poderia substituir devido à falta de estoque, nós iria proceder a um reembolso total do valor pago para itens danificados ou perdidos. Em caso de perda total da encomenda, o transporte também será reembolsado (se você tivesse pago).
 
  • Posso pedir para me enviar o pedido para um endereço diferente daquele com o qual eu tenha registrado?

Sim. Você pode fazer isso de duas maneiras:

* Antes de comprar, quando você acessar o site (quando você anda como um usuário registrado) aparecer seu cadastro você pode mudar na medida em que o tempo e, em seguida, fazer a compra.
* Se você fez a sua compra, você pode enviar um email para [email protected] e indicar o seu nome e endereço novo. Para impedir que a ordem já foi processado, por favor, indicar quaisquer alterações imediatamente após a encomenda.

Você pode trocar qualquer item que você não gosta quando satisfizer as seguintes condições:

* O produto é novo, sem sinais de uso, selos e etiquetas.
* Que o produto não foi adulterado. Ex:. No caso das raquetes, o que não é interposto um guarda-los ou overgrip, ou, no caso de vestuário, que não tenha sido feita qualquer modificação costura-los, etc.

Se o produto cumpre as condições acima, você pode trocar o item por outro que não temos em estoque ou solicitar o reembolso do dinheiro pago. Custos de transporte incorridos em voltar a seu escritório. Você pode obter mais informações em:
http://padelmania.com/pt/devolucoes

  • Que cobre a garantias de as raquetes?

A garantia do produto cobre qualquer defeito de fabricação e não as causadas por conjuntos intencionais ou acidentais de jogar como o atrito com as paredes, batendo no chão, colidindo com outra pá, etc. Você pode obter mais informações: Devoluções e trocas