El cliente podrá cambiar cualquier artículo que no le agrade siempre que cumpla las siguientes condiciones:

El cliente tiene un plazo de 30 días naturales, desde la fecha de la recepción de la mercancía, para devolver un producto. Será el cliente quien soportará los gastos de envío de la devolución. No se recogerá ninguna mercancía que se reciba a portes debidos.

Todas las devoluciones deberán ser aprobadas por Padelmania, para lo cual se tienen que cumplir los siguientes requisitos:

1.-  Enviar los productos con la factura de compra, incluyendo un teléfono de  contacto.

2.- Los productos deben estar nuevos y sin utilizar, con los precintos y etiquetas originales (cajas, blister, plásticos, accesorios, etc.).

3.- Los productos tienen que llegar en perfectas condiciones. En caso de enviar unas zapatillas u otros productos que tengan su propia caja, dicha caja tiene que ser protegida ya que se considera parte del artículo y no puede ser utilizada como caja de envío.

En caso de haberse aprobado la devolución, se creará un bono con el importe de la compra para gastar en próximas compras en nuestra tienda online o tienda física sin fecha de caducidad o bien, se le cambiará por otro producto, realizando las pertinentes compensaciones si sus precios fueran distintos. En ningún caso se realizará la devolución del dinero. 

 Si al hace el pedido, el cliente no tuvo que pagar gastos de envío, descontaremos 6,50€ + IVA de la cantidad total que percibirá el cliente

*Arts. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias - BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2.007.

Importante - Rotura por transporte

Cuando el cliente recibe un pedido y al abrirlo alguno de los productos presenta rotura o desperfecto, por favor comunícalo a nuestro departamento de atención al cliente (infopadelmania@gmail.com) aportando una fotografía, en un plazo de 24 horas desde la recepción. De lo contrario no podremos reclamar a la empresa de mensajería el coste del producto dañado ni garantizar al cliente el reembolso o sustitución del mismo.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente podrá devolver cualquier compra realizada (derecho de desistimiento) enviándonos un email a infopadelmania@gmail.com, con los siguientes datos:

-          Nombre y apellidos

-          Email y teléfono

-          Nº de pedido

-          Factura

La devolución se puede realizar durante los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo.

Será el cliente quien soportará los gastos de envío de la devolución. No se recogerá ninguna mercancía que se reciba a portes debidos.

Para que el cliente pueda ejercer su derecho de desistimiento sin ningún problema, el producto devuelto:

  •          Ha de ser enviado con el embalaje original completo, con todos sus elementos y accesorios.
  •          Ha de encontrarse en perfectas condiciones, sin mostrar señales de utilización incorrecta.
  •          Es necesario que el producto no haya perdido su valor original, por lo que es imprescindible que no se haya retirado el precinto y conserve  las etiquetas originales.

Una vez nuestros técnicos hayan comprobado el estado del producto, y determinado que la devolución es procedente, se creará un bono con el importe pagado por el producto para gastar en nuestra tienda física u online sin fecha de caducidad. 


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