Preguntas frecuentes

  • ¿Tienen los productos el IVA incluido?

Sí, los precios anunciados en la web llevan incluido el 21% de IVA, por lo que el importe que aparece es el definitivo a pagar por el consumidor (precios válidos para pedidos a la Península y Baleares).

  • ¿Puedo hacer pedidos si soy de Canarias, Ceuta o Melilla?

Sí. Para estos casos hay unas condiciones especiales, no obstante tendrás que registrarte en la web previamente como cliente de alguna de estas zonas para que se apliquen de forma automática las condiciones específicas de cada zona. Si tienes cualquier duda en este sentido, te recomendamos contactar  con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 902 253 249 para ampliar la información.

  • ¿Llevan las palas funda o hay que comprarla aparte?

Todas nuestras palas llevan funda individual incluida en el precio, salvo en aquellas palas en las que aparezca específicado en las características (sin funda), o bien promociones o packs en las que la pala se acompañe de una bolsa más completa (funda triple, mochila, etc.).

  • La web no me deja elegir la talla de una prenda, ¿qué puedo hacer?

Para consultar las tallas disponibles de un artículo que tiene varios colores, primero tienes que seleccionar el color que quieres consultar. Una vez seleccionado, se cargarán automáticamente las tallas disponibles para dicho color. Si no aparece la talla, significa que no se encuentra en stock.

  • ¿Qué significan las siglas que aparecen en el desplegable de tallas?
TALLA DEFINICIÓN DESCRIPCIÓN
XXS EXTRA EXTRA SMALL EXTRA EXTRA PEQUEÑA
XS EXTRA SMALL EXTRA PEQUEÑA
S SMALL PEQUEÑA
M MEDIUM MEDIANA
L LARGE GRANDE
XL EXTRA LARGE EXTRA GRANDE
XXL EXTRA EXTRA LARGE EXTRA EXTRA GRANDE

 

Debido a que no existe un tallaje universal entre los fabricantes, no podemos ofrecer a nuestros clientes una medida objetiva de las tallas.

  • Quiero comprar una prenda y las tallas que aparecen disponibles son numéricas (6, 8, 10, 12, 14, 16), ¿a qué tallaje corresponden?

Estas tallas corresponden a la talla media que tiene un niño de esas edades, es decir, que una camiseta de talla 8 significa que el fabricante estima que es la utilizada por un niño de 8 años.
Debido a que no existe un tallaje universal entre los fabricantes, no podemos ofrecer a nuestros clientes una medida objetiva de las tallas.

  • ¿Tiene un producto el mismo precio si pido una unidad o si pido tres o cuatro?

Sí. En nuestro esfuerzo por tener los precios más competitivos, ofrecemos a nuestros clientes precios atractivos desde la primera unidad.

  • ¿Puedo solicitar una factura de mi pedido?

Todos nuestros envíos llevan una factura de compra con todos los datos del cliente y artículos.

  • ¿De qué forma puedo pagar mi pedido?

Puedes hacer el pago de las siguientes formas:

  Transferencia e ingreso

   -  Banco Santander
   -  IBAN: ES17 0049 5327 73 2116253461
   -  Beneficiario: Padelmania S.L.
   -  CIF: B-91256255

  Si vas a realizar la transferencia desde fuera de España, los datos son:

  -  Banco Santander
  -  BIC Code: BSCHESMMXXX
  -  IBAN: ES17 0049 5327 73 2116253461
  -  Beneficiario: Padelmania S.L.
  -  CIF: B-91256255

  *Advertencia: Los artículos de los pedidos con forma de pago por transferencia o ingreso, estarán reservados un plazo máximo de 4 días hábiles. Pasado ese      plazo no podemos garantizar la disponibilidad de los productos de tu pedido.

  Tarjeta de crédito o débito

  Aceptamos el pago con las siguientes tarjetas:
  -  Visa
  -  Mastercard
  -  Maestro
  -  VISA Electron.

En Padelmanía utilizamos la pasarela de pago segura de La Caixa para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos del comprador. Para finalizar el proceso de compra, dicha pasarela te solicitará los datos necesarios para efectuar el pago.

  Pago contra reembolso

Paga tu pedido al mensajero cuando te lo entregue.

  • ¿Qué gastos de envío me cobraréis al hacer un pedido?

    * Península, Baleares y Portugal (península):

  Forma de pago  

      Envío a domicilio (24h)     

  Envío a tienda Padelmania (24h)  

    Envío P3    

  Pedidos < 100€   Pedidos > 100€   Pedidos < 100€ Pedidos > 100€ Pedidos  desde 0€
Ingreso o transferencia   7,95€ GRATIS 1,95€ GRATIS GRATIS
Tarjeta  7,95€ GRATIS 1,95€ GRATIS GRATIS
Contrareembolso  8,95€ 8,95€      


    * Islas Canarias

Forma de pago  

Envío a domicilio (7-14 días)     

Envío a tienda Padelmania (7-14 días)

Envío P3    

  Pedidos < 100€   Pedidos > 100€   Pedidos < 100€ Pedidos > 100€ Pedidos  desde 0€
Ingreso o transferencia   7,95€ GRATIS 1,95€ GRATIS GRATIS
Tarjeta   7,95€ GRATIS 1,95€ GRATIS GRATIS
Contrareembolso   8,95€ 8,95€      


    * Ceuta y Melilla:

Los envíos se realizarán por Correos.

Debido a las condiciones fiscales de Ceuta y Melilla, los clientes no pagarán IVA sino el impuesto específico de cada zona, así como los gastos de importación.

- Gastos de envío: 20,79€* (Gestión DUA de exportación 12,84€ incluido en el precio). 

* Para paquetes de máximo 3 kg y que el producto de sus medidas, (alto x ancho x largo) sea inferior a 18.000 cm. 

En caso de que el paquete no cumpla estas características, nuestro servicio de atención al cliente calculará los gastos de envío de su pedido en función del peso y el volumen.

  • ¿Los gastos de envío varían según el número de artículos pedidos?

No, los gastos de envío dependen del importe del pedido y de la forma de pago. Puedes ampliar información en la pregunta anterior.

  • ¿Qué ocurre si en mi pedido hay algún artículo que esté agotado? ¿Se pondrán en contacto conmigo?

Nuestro personal de Atención al Cliente te comunicará por correo electrónico o telefónicamente cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la realización del pedido.

  • Si hago el pedido hoy, ¿cuándo me llegará?

El 95% de nuestros pedidos se entregan en 24-48 horas (en días hábiles) a la Península y Baleares.
Los pedidos para Canarias, Ceuta o Melilla tardan aproximadamente 72-96 horas (en días hábiles) aunque debes tener en cuenta que, en estos casos, las entregas dependen en gran parte de la aduana.

  • ¿Qué ocurre si la empresa de transporte pierde o daña mi envío?

En este caso tendrás que contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 902 253 249 o bien enviar un email a sat@padelmania.com exponiendo tu situación. Después de conocer la incidencia, repondremos el material de forma inmediata, sin que esto te ocasione coste alguno. En el caso de que el producto no se pudiera reponer por falta de stock, procederíamos a la devolución total del importe que has pagado por los artículos dañados o perdidos. En caso de pérdida total del pedido, también se reembolsarán los gastos de envío (si los hubieras abonado).

  • ¿Puedo solicitar que me envíen el pedido a una dirección distinta de aquella con la que me he registrado?

Sí. Puedes hacerlo de dos formas:

* Antes de realizar el pedido, cuando haces login en la web (cuando entras como usuario registrado), aparecen tus datos de registro que puedes cambiar en ese momento y luego realizar la compra.
* Si ya has realizado la compra, puedes enviar un email a sat@padelmania.com e indicar tu nombre y nueva dirección. Para evitar que el pedido esté ya tramitado, rogamos indicar cualquier cambio inmediatamente después de realizar el pedido.

Podrás cambiar cualquier artículo que no te agrade siempre que cumpla las siguientes condiciones:

* Que el producto esté nuevo, sin signos de uso, con los precintos y etiquetas originales.
* Que el producto no haya sido manipulado. Ej.: En el caso de las palas, que no se les haya puesto un protector u overgrip, o en el caso de la ropa, que no se les haya hecho alguna modificación de costura, etc.

Si el producto cumple las condiciones citadas anteriormente, podrás cambiar el artículo por otro que tengamos en stock o solicitar la devolución del dinero pagado. Los gastos de envío ocasionados por la devolución correrán a tu cargo. Puedes ampliar la información en:
http://www.padelmania.com/devoluciones

  • ¿Qué cubre exactamente la garantía de las palas?

La garantía de cualquier producto cubre los fallos de fabricación y no aquellos ocasionados por lances del juego intencionados o fortuitos, tales como roces con paredes, golpes con el suelo, choque con otra pala, etc. Puedes ampliar información en: Cambios y devoluciones